1. مقدمة
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات مستعملة يتم بيعها بالحالة الموضَّحة في وصف كل منتج (مثل: 8/10، 9/10، شبه جديدة… إلخ).
2. حالة المنتجات
- حالة كل قطعة يتم توضيحها قدر الإمكان في الوصف (المقاس، الحالة، الملاحظات مثل: يحتاج دراي كلين، يحتاج تغيير سحّاب… إلخ).
- الصور المعروضة للمنتج تهدف لبيان شكل القطعة وحالتها بشكل تقريبي قدر الإمكان.
3. مسؤولية المشتري قبل إتمام الطلب
قبل إتمام عملية الشراء، يُرجى من العميل:
- التأكد من المقاس المذكور في الوصف.
- قراءة الحالة والملاحظات الخاصة بكل قطعة.
- الاستفسار عن أي تفصيل غير واضح قبل تأكيد الطلب (عبر الواتساب/التواصل المتاح في المتجر).
4. سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لكون جميع المنتجات مستعملة:
- لا يوجد استرجاع أو استبدال لأي منتج بعد إتمام عملية البيع.
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل على حالة المنتج كما هي موضَّحة في صفحة المنتج.
5. المنتجات الخاطئة أو مشكلة في الطلب
في حال وصل للعميل منتج مختلف تمامًا عن المنتج الذي تم طلبه (خطأ في إرسال قطعة أخرى):
- يجب التواصل معنا خلال مدة محددة (مثلاً خلال 24 ساعة من الاستلام).
- يتم التعامل مع كل حالة بشكل منفصل للوصول إلى حل مناسب (استبدال أو تعويض حسب المتفق عليه).