1. نطاق الشحن
- يتم حالياً توصيل الطلبات داخل الأردن فقط.
- يتم الشحن إلى أغلب المدن والمناطق التي تغطيها شركات التوصيل المتعاقد معها.
2. مدة التوصيل
- نسعى لتوصيل الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب قدر الإمكان.
- في بعض الحالات قد تتأخر الشحنة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية، ضغط شركة التوصيل، أو خطأ في بيانات العنوان).
- في حال حدوث تأخير غير معتاد، يتم التواصل مع العميل لإعلامه بحالة الطلب.
3. رسوم الشحن
- رسوم الشحن ثابتة: 2 دينار لكل طلب داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
- في حال كان مكتوب على المنتج "شامل التوصيل" أو "including delivery"، فهذا يعني أن سعر القطعة يتضمن رسوم الشحن ولا يتم إضافة أي مبلغ إضافي.
4. بيانات العنوان والتواصل
- يتحمّل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف فعّال لتسهيل عملية التوصيل.
- يتم التواصل مع العميل من شركة التوصيل عند الحاجة لتأكيد الموقع أو موعد التسليم.
5. في حال تعذّر التسليم
قد يتعذّر تسليم الطلب في الحالات التالية:
- عدم الرد على اتصالات شركة التوصيل.
- عنوان غير واضح أو غير صحيح.
في هذه الحالات قد يتم:
- تأجيل التوصيل إلى موعد آخر بالاتفاق مع العميل، أو
- إلغاء الطلب في حال تعذّر التواصل بشكل مستمر.
6. ملاحظات عامة
- جميع الطلبات تُرسل بعد فحص القطع وتجهيزها للشحن قدر الإمكان.
- يُرجى من العميل قراءة وصف المنتج جيدًا (المقاس، الحالة، الملاحظات) قبل إتمام الطلب.
- سياسة الاسترجاع مذكورة في صفحة مستقلة باسم "سياسة الاسترجاع".